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 꼭
읽어주세요.
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계정도용신고 (해킹) |
계정도용 신고(해킹)는 해킹사건 발생일로부터 일주일이내에 접수해 주셔야
합니다. 그 이후에 접수하시는 경우 추적이 불가능해지는 경우가 있습니다. 추적이 불가능하거나 회수가
불가능한 아이템은 복구가 되지 않습니다.
만약 해킹 신고를 허위로 작성했을시에는 당사의 운영방침에 의해 불이익을 받으실 수 있으며, 해킹
신고를 취하 하시려면, 신고일로부터 일주일 이내에 취하 사유를 첨부해 운영자에게 보내주시면 됩니다.
사유에는 [이후 처리 결과에 대해서는 이의를 제기하지 않겠습니다]는 내용을 포함해야 합니다. 신고일로부터
일주일 지나거나 이미 처리가 된 경우에는 취하가 되지 않습니다.
해킹에 직접 또는 간접적으로 가담한 계정은 영구 블럭 조치 됩니다.
필요한경우 (주)시멘텍은 국가의 사이버 해킹 처리 기관과 협의할 수 있으며, 관련된 정보를 법률적
절차를 밟아 수사기관에 제공할 수 있습니다.  |
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욕설 및 불량이용자 신고 |
게임상의 욕설 신고 접수는 3일 이내에 증거자료가 있어야만
접수가 가능합니다. 증거자료는 일반적으로 그 장면을 캡처한 그림 파일이 됩니다. 캡처하는 방법은
이 페이지 하단에 자세히 설명되어있습니다.
대화창(F9)과 정보창(F12)이 캡처된 화면에 나와있어야합니다. 이미지파일 조작시 처리가 되지
않으며, 당사의 운영방침에 의해 불이익을 받을 실수도 있습니다. |
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버그 신고 |
버그 신고란은 게임 내에 발생한 오류를 신고하시는 곳입니다.
해당 내용을 스크린 샷과 함께 약간의 부연 설명을 해 주시면 문제 해결이 용이합니다. |
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서버(맵) 다운 신고 |
| 게임 서버(맵)의 장애로 원할한 게임 플레이가 문제가 있을때 바로 신고하는 곳입니다. |
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| 캡처하기 |
1. 키보드의 [Print Screen SysRq] 버튼을
누릅니다. 파일이 헬브레스 폴더에 저장될 것입니다.
2. 내 컴퓨터 → 로컬디스크(C:) → Program Files → Helbreath → Save
폴더에 보시면 HelShotxxx.jpg파일이 있을 것입니다. 이 파일을 확인하신 후 저희에게 보내주십시오. |
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