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헬브레스 회원 약관 제1장 총칙 제 1 조 (목적) 1. 이 약관은 (주)소프트가족(이하 "회사"라 합니다)와 이용고객 간에 온라인 머그 게임, 헬브레스 (영문명 Helbreath, 이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제 2 조 (이용약관의 효력 및 변경) 1. 이 약관은 회사가 관계 법령에 의거, 변경된 사항에 관하여 홈페이지에 공고한 후 3일후부터 효력을 발생합니다. 2. 회사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있습니다. 이 약관이 변경된 경우, 변경된 약관은 회사가 관계법령에 의거, 홈페이지에 공지를 한 후 7일이 경과한 날부터 효력을 발생합니다. 제 3 조 (약관의 적용) 1. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 관계법령의 규정에 의합니다.
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1) 온라인 머그게임 서비스라 함은 온라인으로 제공되는 회사의 서비스로서 부가통신서비스 (이하 "서비스"라 합니다)를 말합니다. 2) 서비스 사업자라 함은 머그게임 서비스를 제공하는 자(이하 "사업자"라 합니다)를 말합니다. 3) "이용고객"이라 함은 서비스를 제공받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하고 이용자번호를 부여받은 자를 말합니다. 4) "이용계약"이라 함은 서비스이용과 관련하여 회사와 이용고객간에 체결하는 계약을 말합니다. 5) "계정(Account)"이라 함은 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 6) "비밀번호"라 함은 서비스를 이용하고자 하는 고객이 회사로부터 이용자번호를 부여받은 이용고객임을 확인하고, 이용고객의 권익보호를 위하여 이용고객이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 7) "단말기"라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 이용고객이 설치한 개인용 컴퓨터 및 기타 필요한 장비 등을 말합니다. 8) "유보"라 함은 이용고객이 일정기간동안 서비스 제공을 받지 않을 사유가 발생하여 서비스의 이용을 일시정지 하는 것을 말합니다.<p><p><p></p> 9) "해지"라 함은 회사 또는 이용고객이 이용계약을 장래에 대하여 해약하는 것을 말합니다. 10) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 상관행에 의합니다. 제2장 계약체결 제 5 조 (서비스의 구분) 1. 서비스의 종류와 내용 등은 회사가 공지나 서비스 이용안내에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
1. 이용계약은 이용고객의 이용신청에 대하여 회사의 이용승낙으로 성립합니다. 제 7 조 (이용신청) 1. 서비스의 이용을 원하는 고객(이하 "이용신청고객")은 회사가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나 전화 또는 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 회사가 별도 서류를 요구하는 경우 이용신청고객은 요구받은 서류를 제출해야 합니다. 2. 이용신청고객은 반드시 자신의 본명(법인의 경우 법인등기부등본 상의 상호)으로 신청하여야 하며, 회사는 이용약관의 주요내용을 공지하고 고객의 동의를 받아 가입처리를 하여야 합니다. 제 8 조 (이용신청의 승낙) 1. 회사는 제7조의 규정에 의한 이용신청고객에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다. 제 9 조 (이용신청에 대한 불승낙과 승낙의 제한) 1. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다. 1) 타인 명의의 신청 2) 이용신청고객이 회사에 납부하여야 할 기존의 요금 등을 납부하지 않고 있는 경우 3) 기타 이용신청고객의 귀책사유로 이용승낙이 불가능한 경우 2. 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙 제한사유가 해소될 때까지는 승낙을 하지 않을 수 있습니다. 1) 회사가 설비의 여유가 없는 경우 2) 회사의 기술상 지장이 있는 경우 3. 회사는 제2항의 규정에 의하여 이용신청이 불승낙되거나 승낙을 제한하는 경우에는 이를 홈페이지, 공지, 전자우편, 전화 등으로 이용신청고객에게 통지해야 합니다. 다만 이용신청자에게 책임이 있는 사유로 통지할 수 없을 때에는 그러하지 아니합니다.
1. 서비스의 개통일은 계약을 체결한 날입니다. 제3장 계약당사자의 의무 제 11 조 (회사의 의무) 1. 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용고객에게 그 사유와 처리 일정을 전자우편, 서면 또는 전화 등으로 통보하여야 합니다. 2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용고객의 정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며 상업적 목적으로도 사용할 수 없습니다. 다만, 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 4. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
1. 이용고객은 무료사용자를 제외하고는 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 합니다. 2. 이용고객은 주소 및 연락처 등 이용계약사항이 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 합니다. 3. 이용고객은 타인의 이용자번호 및 비밀번호를 부정하게 사용하여서는 아니됩니다. 4. 이용고객은 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 아니됩니다. 1) 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용 2) 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용 3) 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용 4) 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 내용 5. 이용고객은 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 명예를 손상시키거나 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 해서는 안됩니다. 6. 이용고객은 회사에서 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 영업활동을 하거나 허용되지 않은 영업을 이용해서는 안됩니다. 7. 이용고객은 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송해서는 안됩니다. 제4장 서비스 이용·제한·정지 등 제 13 조 (서비스 이용시간) 1. 서비스의 이용은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사가 업무 또는 기술상의 사유로 서비스가 일시중지 되거나, 운영상 목적으로 일시 중지 할 수 있습니다. 운영상 목적인 경우 회사는 사전에 이를 서비스의 공지사항을 통해 이용자에게 공지합니다. 2. 회사는 사전 공지하고 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 제 14 조 (이용자번호 관리) 1. 이용자번호 및 비밀번호에 대한 관리책임은 이용고객에게 있습니다. 2. 회사는 이용자번호를 기준으로 서비스의 이용요금 청구 등 제반 이용고객 관리업무를 수행합니다. 3. 이용고객은 이용자번호 및 게임내 캐릭터 이름을 변경할 수 없습니다. 4. 이용고객이 이용자번호 및 비밀번호를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제 3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 이용고객에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 5. 이용고객은 회사의 동의 없이 제3자에게 이용자번호를 제공하여 서비스를 이용하게 할 수 없습니다. 6. 이용고객은 운영 및 서비스의 문제점을 회사에 알려야 하며, 회사는 이에 대해서 성실한 처리와 전화, E-mail, 게시판 등을 통하여 결과를 통보해야 합니다. 7. 회사는 이용고객이 서비스를 받음에 있어서 다음의 각 항의 1에 해당되는 행위를 하는 경우에는 해당 이용고객에 대하여 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다. 1) 타인의 개인정보, 계정 및 암호를 부정하게 사용하는 경우 2) 경고 후에도 음담패설이나 욕설 등을 심하게 하는 경우 3) 상업적인 목적으로 홍보 또는 영업행위를 하는 경우 4) 서비스를 고의적으로 방해하려는 목적으로 장애를 일으키는 경우
1. 회사는 이용고객의 욕설 및 기타 적법한 사유로 해당 고객이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다. 2. 회사는 이용고객이 욕설 등으로 공공질서를 저해할 경우 이용고객의 접속을 일정기간 차단할 수 있습니다. 제 16 조 (서비스의 제한 및 정지) 1. 회사는 전시·사변·천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 기타 부득이한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다. 2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 정지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 즉시 이용고객에게 알려야 합니다. 제 17 조 (이용제한 등) 1. 회사는 이용고객이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 게시물을 삭제하거나 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다. 2. 제13조에 규정에 의한 이용고객의 의무를 이행하지 아니한 경우 3. 정보보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
1. 회사는 제18조의 규정에 의하여 이용제한 등을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용제한 3일전까지 서면, 전화를 통하여 해당 이용고객 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 긴급한 이용제한 등의 사유에서는 필요에 따라 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 2. 제1항의 규정에 의하여 이용제한 등의 통지를 받은 이용고객 또는 그 대리인은 그 이용 제한 등의 통지에 대한 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다. 3. 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용제한 등을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다. 4. 회사는 이용제한 기간 중에 그 이용제한 사유가 소멸된 것이 확인된 경우에는 이용제한 조치를 즉시 해제합니다.
1. 이용고객은 회사가 정한 통신수단을 통해서 서비스 이용상에 대해서 서비스 이용에 대해서 문의할 수 있습니다. 문의시 이용통신 수단은 아래에 준합니다. 1) 서비스 가입문의 : 전화, E-mail, Fax, 홈페이지 게시판 2) 게임 내용상의 건의사항, 버그신고 등 기타 개인적인 이용불편 문의 : 전화, E-mail, Fax, 홈페이지 게시판 3) 서비스 개시 문제점 발생 문의 : 전화, E-mail, Fax 2. 이용고객은 전화 문의를 통해서 개인적인 부탁을 할 수 없으며 회사는 이를 회피할 수 있습니다 3. 2항의 개인적인 부탁은 그 대상이 서비스 이용 고객 전체에 대한 적용이 아닌 부탁한 이용고객에게만 적용되는 것을 말합니다.
제 20 조 (계약사항의 변경) 이용고객은 주소, 전화번호, 비밀번호 등 이용계약 내용을 변경하고자 하는 경우에는 회사의 공지,서비스 이용안내에서 정한 바에 따라 서비스 또는 전화 등을 이용하여 변경할 수 있습니다. 제 21 조 (유보 및 재사용) 1. 이용고객은 유보를 하고자 하는 경우에는 유보 기간 및 사유 등을 명시하여 회사에 신청하여야 합니다. 2. 제1항의 규정에 의한 유보 기간 등은 서비스의 공지, 이용안내에서 별도로 정하는 바에 의합니다. 3. 이용고객은 유보중인 서비스를 재사용하고자 할 때에는 회사에 신청하여야 합니다. 제 22 조 (양도 금지) 1. 이용고객이 서비스를 받을 권리는 다음 제 23조의 규정에 의하여 승계하는 경우를 제외하고는 이를 양도하거나 증여 등을 할 수 없으며, 또한 질권의 목적으로도 사용할 수 없습니다. 제 23조 (이용고객의 지위 승계) 1. 다음 각 항의 1에 해당하는 사유가 발생한 때에는 이용고객의 지위를 승계합니다. 1) 개인고객의 경우 사망, 실종 등의 이유로 그 지위를 상속받은 경우 2) PC방 고객의 경우 사업장이 다른 사업장으로 흡수 합병되어 새로운 사업장이 사용권을 인수한 경우 3) PC방 고객의 업체명과 대표가 바뀌어서 그 사용권을 인수한 경우 4) 그 밖에 유사한 사유로 회사가 필요하다고 인정한 경우
1. 이용고객이 신청한 기간이 지나면 자동으로 해지되며, 이용 고객의 계정(Account)은 최종사용일로부터 6개월이 되면 삭제됩니다. 2. 특별한 경우가 발생하여 사전에 회사로 통보한 경우에는 최장 12개월간 이용고객의 계정(Account)의 삭제가 보류됩니다. 3. 회사는 제1항의 규정에 의하여 해지처리가 되며 익일부터 서비스의 이용이 제한됩니다. 4. 회사가 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 해지조치 7일전까지 이용고객에게 통지하고 의견진술의 기회를 주어야 합니다. 단 다음 각 호에 해당하는 경우에는 즉시 해지할 수 있습니다. 1) 이용고객이 이용제한규정을 위반하거나 그 이용제한기간 내에 제한사유를 해소하지 않는 경우 2) 이용고객이 정당한 사유 없이 의견진술에 응하지 아니한 경우 3) 타인 명의로 신청을 하였거나 신청서 내용의 허위기재 또는 허위서류를 첨부하여 이용계약을 체결한 경우 5. 회사는 제4항의 규정에 의하여 해지된 이용고객에 대하여는 일정기간동안 가입을 제한할 수 있습니다. 제6장 이용요금 제 25조 (이용요금) 1. 요금은 별첨에 명시되어 있으며, 회사의 공지에 의해 변경될 수 있습니다. 제 26 조 (요금의 계산구분) 1. 요금은 1개월 또는 3개월 단위 선불제로의 형태로 납입합니다. 요금을 납입하는 단위개월 수는 회사의 공지에 의해 변경될 수 있습니다. 2. 월 이용요금은 서비스 개통일로부터 30일간을 1개월로 계산합니다.
1. 요금납입자와 이용고객은 동일인으로 함을 원칙으로 합니다. 다만, 이용고객이 미성년자인 경우에 는 그 법정대리인을 요금납입자로 지정할 수 있으며, 기타 회사가 인정하는 경우에 이용고객이 제3자를 요금납입자로 지정할 수 있습니다. 제 28 조 (요금 납입청구) 1. 모든 요금은 선불을 원칙으로 합니다. 제 29 조 (요금의 납입 방법 및 기일) 1. 요금납입자는 요금형태(선불제)에 준하여 요금을 납부하고 확인 및 신청을 하여야 한다. 2. 이용고객이 납부후 서비스 이용 신청을 하기 전에 환불을 요청하면 회사는 3일 이내에 환불해주어야 할 의무를 가집니다.
제 30 조 (손해배상의 범위) 1. 회사는 회사의 귀책사유로 이용고객이 계속해서 3시간이상 연속적으로 전체서비스 (접속 불가능한 경우)를 제공 받지 못함으로써 발생한 손해에 대하여 사용일수를 1일 연장할 책임이 있습니다. 단, 회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력적이거나 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해배상을 아니합니다. 2. 제1항의 서비스 중단이 빈번할 경우 이용고객은 요금 반환을 청구할 수 있다. (빈번하다 함은 제1항의 서비스 중단이 1주일에 2회 이상 발생할 경우를 말한다.) 제 31 조 환불 규정 -이용자가 서비스의 중지(또는 계약의 해지)를 요청하는 경우에는 아래의 규정에 따라 환불합니다. 1. 환불 회사에 청구사유를 기재하여 전화, 게시판 또는 전자우편으로 청구할 수 있습니다. 2. 이용신청 고객의 요금 납입이 회사가 지정한 은행 및 계좌로 입금되지 않는 등 이용신청 고객의 귀책사유로 발생한 입금 착오에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 3. 환불은 정액제 결제자에 한해서만 가능합니다. 4. 이용고객이 본 약관의 의무를 위반하여 계정이 정지된 기간은 환불조건에서 제외됩니다. 5. 장기 이용에 따른 할인 금액을 적용 받은 개인이 중도에 해지를 요청할 경우, 요청시점을 기준으로 하여 요청시 까지의 이용요금을 공제한 후, 남은 기간에 대한 이용요금에 한 해서만 반환합니다.(단, 서비스 부과는 공제합니다.) 6. 회사는 회사의 정산일자에 맞추어 환불을 시행하며, 이 때의 송금 수수료는 회사가 부담합니다 7. 환불 처리 방식 [1] 개인 (1) 개인 정액제 입금자 환불금액= 결제금액- 결제 수수료(결제 금액의 10%)- (30일 정액요금 / 30 * 사용일수) (2) 전자 결제(신용카드, 전화결제 등) 개인 정액제 환불금액= 결제금액- 결제 수수료- (30일 정액요금/30 * 사용일수) - 전자 결제 시스템을 이용하여 결제한 사용자의 결제수수료는 결제액의 11%입니다. - 전자 결제 시스템을 이용하여 결제한 경우 수납 확인을 하는데 약 2개월 이상 소요가 되기 때문에 환불처리 또한 오랜시간이 소요될 수 있습니다.(최대 약 3개월 소요) (3) 정량제(시간 계정) - 개인 정량제의 경우 서비스 이용형태 및 요금제의 특성상 환불되지 않습니다. [2] PC방 1. 정량제 환불금액=남은 시간 * 200원(환불시 시간당 200원으로 계산) (단, 입금일로부터 1년이상 경과된 경우 환불대상에서 제외) 2. 정액제 환불금액=남은 날짜 *{(정액입금액-정액입금액의 10%)/ 정액일수} **전자 결제 시스템 이용에 특성상 발생하는 중복 결제로 인한 환불은 수수료가 부과되지 않고 원금 그대로 환불 됩니다.** 제 32 조 (면책) 1. 회사는 이용고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해등에 대해서는 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 이용고객의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다. 3. 회사는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임이 면제됩니다. 4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 제 33 조 (이용고객의 손해배상) 1. 이용고객이 본 약관상의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우, 또는 이용고객이 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우에는 이용고객은 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다. 부칙 1. 본 약관은 1999년 11월 1일부터 시행합니다. 2. 본 약관은 (주)소프트가족의 헬브레스 서비스 이용 계약에 한합니다. |
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